Willkommen bei den FAQs von Hoovery Geschaft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Ankunft Ihrer neuen Haushaltsgeräte.

Allgemeine Fragen

Wer ist Hoovery Geschaft?
Hoovery Geschaft ist ein spezialisierter Online-Händler für hochwertige Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Trockner und Waschtrockner. Wir bieten preisgünstige Lösungen ohne Kompromisse bei Qualität und Service.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Produktfragen

Welche Arten von Waschmaschinen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst Frontlader- und Toplader-Waschmaschinen verschiedener Größen und Leistungsklassen. Besonders empfehlen wir unsere energieeffizienten Modelle mit innovativen Funktionen wie NFC-Steuerung oder Dampfprogrammen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Wäschetrockner und einem Waschtrockner?
Ein Wäschetrockner ist ein eigenständiges Gerät nur zum Trocknen von Wäsche. Ein Waschtrockner kombiniert Wasch- und Trockenfunktionen in einem Gerät – ideal für Haushalte mit begrenztem Platzangebot.
Sind die Geräte energieeffizient?
Ja, wir legen besonderen Wert auf energieeffiziente Modelle. Viele unserer Waschmaschinen und Wärmepumpentrockner verfügen über hohe Energieeffizienzklassen, was Ihnen langfristig Kosten spart.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Tracking-Informationen.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Standardversand (12,95€): 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
  • Kostenloser Versand (ab 50€): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage vor dem Versand.
Warum gibt es zwei verschiedene Versandoptionen?
Wir bieten zwei Optionen, um unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden:
  • Standardversand: Schneller und voll verfolgbar – ideal für dringende Bedarfe
  • Kostenloser Versand: Budgetfreundlich für größere Bestellungen ohne Zeitdruck
Kann ich die Lieferung verfolgen?
Ja, beide Versandoptionen bieten Tracking:
  • Standardversand: Vollständige Sendungsverfolgung
  • Kostenloser Versand: Basis-Sendungsverfolgung
Sie erhalten die Tracking-Informationen per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Das Produkt muss in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Haben Sie weitere Fragen? Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns in unserem Firmensitz in Hagen an.

Ihr Team von Hoovery Geschaft